Как могут выглядеть программы тренингов»»
Тренинг продаж.
Конечно то, что представлено на этой странице это краткие небольшие кусочки того что можно предложить для обучения и развития персонала организации. Полноценный тренинг продаж занимает пять полных тренинговых дней по десять академических часов каждый. И это только если брать в расчёт линейный персонал. Если же говорить о руководителях то программы могут быть значительно насыщенней, в зависимости от задач и целей подразделения и организации в целом.
План тренинга
Название: Технология продаж. Работа с возражениями. (продвинутый курс)
Цель: развитие навыков эффективной работы с возражениями и трудной категорией клиентов.
Целевая аудитория: продавцы-консультанты, менеджеры по продажам, торговые представители.
Формат: 2 дня по 8 часов
Расписание:
1 день:
1 часть. Вводная часть. Понятие возражения; причины возникновения.
Потребности клиентов (явные/неявные).
2 часть. Работа с возражениями и сомнениями клиента.
3 часть. Отработка навыка: упражнения, ролевая игра.
4 часть. Завершение сделки. Заключение. Линия опыта.
2 день:
1 часть. Вводная часть. Общий взгляд на конфликты и конфликтных клиентов. Общий взгляд на работу с конфликтом
2 часть. Работа с критикой. Эффективные способы реагирования.
3часть. Отработка навыка: упражнения, ролевая игра.
4 часть. Приёмы саморегуляции. Как справиться с собственным раздражением.
Заключение. Линия опыта.
Тренинг тайм менеджмент
Тренинг для городского отдела продаж «Организации «N» Москва
Цель тренинга - дать возможность участникам тренинга приобрести, отработать и закрепить теоретические и практические знания, навыки, в темах:
Ранжирование постановка краткосрочных и долгосрочных целей;
расстановка приоритетов в планировании профессиональной деятельности;
управление рабочим временем;
Тренинг также наполнен элементами командообразующего эффекта, что даёт возможность участникам тренинга почувствовать важность сплочённого взаимодействия отдела, в достижении стратегических целей организации.
Первый день тренинга
Приветствие, настройка тренинговой группы.
правила работы в группе:
Цель. Установка правел на два дня тренинга
Упражнение. Знакомство.
Цель: Знакомство с участниками группы.
Упражнение «Представь себя».
Цель: Настрой участников на дальнейшую работу.
Развитие навыков подготовки и проведения само презентации.
Постепенное введение в тему.
Перерыв.
Биография предприятия
Цель. Свести воедино свои знания об истории компании, используя для этого различные средства, и за счёт этого выработать, у участников тренинга, чувства лояльности по отношению к организации, подразделению, отделу.
Целеполагание.
Упр. Настройка группы. «Это я могу хорошо, а это не очень»
Цель. Диагностика работоспособности участников тренинга в контексте «тайменеджмента», подъём работоспособности группы.
Обед.
Что такое тайменеджмент? Обсуждение в тройках.
Цель. Вспомнить и поделится знаниями и опытом по данной теме, выйти на единый коммуникативный уровень по заявленной теме, подготовить группу к дальнейшей работе.
Инструкция. Группа делится на тройки, и обсуждают заданную тему и проблемы связанные
Теория. Повторение теории S.M.A.R.T. технология
Цель. Познакомить участников тренинга с технологией постановки цели.
Упр.: « Самолётики целей»
Цель. Развить умение и навык формулирования и четкой постановки цели.
Упр. «Постановка цели в тройках»
Цель. Закрепить умение и навык формулирования и четкой постановки цели, по технологии «смарт»
Упр.: «Картина Будущего»
Первичная цель, понять причину сложности постановки цели, осознать важность помехи, при постановки цели.
Цели. Разворачивание в символическом пространстве процесса достижения цели;
анализ способов преодоления препятствий на пути к цели (ресурсы и ограничения); освоение способов постановки цели через рисование «картины будущего».
Перерыв.
Упр.: «миссия подразделения»
Цель. Формирование предварительного образа стратегической цели (миссии) подразделения.
Линия опыта.
Цель. Подведение итогов дня.
Второй день тренинга.
«Зеленый микрофон…»
Цель: Приветствие, настройка группы на второй день тренинга.
Планирование
Упр. «Что такое планирование» Обсуждение в тройках
Цель. Выявить уровень и готовность группы по заданной теме, разогрев группы.
Упр. Социометрия
Цели. Выявление отношения участников к планированию
своей работы; диагностика существующего уровня планирования.
Мини-лекция по планированию
Цель. Дать теоретические знания по теме планирование.
Упражнение «Пальцы»
Цель. Кроме осознания на практике, что такое динамическое планирование, и развития прогностических способностей, упражнение также подчеркивает важность наблюдательности, поскольку адекватность прогноза опирается на всю совокупность сигналов, которые могут быть зафиксированы при наблюдении за партнером от момента принятия им решения до его воплощения.
Игра «Вавилонская башня»
Цели. Объединение всех рассмотренных уровней планирования;
- выработка умения эффективно планировать работу группы, разрабатывать стратегию, тактику и оперативное управление;
- выработка навыков работы в команде, делегирования и распределения обязанностей;
- отражение стиля поведения каждого в команде;
- выявление ориентации на задачу или на процесс, лидерского стиля.
Перерыв.
Лекция-демонстрация «Правило ПАРЕТО»
Цель. Дать основы планирования времени.
Упражнение «Японский менеджер»
Цели. Смысловая разминка;
- демонстрация того, как наши стереотипы ограничивают нашу эффективность и увеличивают затраты времени;
- развитие творческого подхода к работе;
- изменение установки на привычные вещи.
Лекция по АВС-анализу «Лимоны и сахар»
Цель. Демонстрация принципа АВС-анализа. Эффект эта демонстрация производит колоссальный, даже на тех, кто в принципе до этого не воспринимал время как «контейнер» с ограниченным объемом.
Упр. Тест но АВС-анализ
Цели. Применение участниками тренинга принципов АВС-анализа к их работе; и оптимизация планирования.
Обед.
Упражнение. «Растратчики времени»
Цели и возможности применения
Упражнение дает возможность осознать свои взаимоотношения со временем и предпринять первые шаги к изменению стиля этих взаимоотношений.
« Барьеры организованности»
Цель. Упражнение помогает участникам осознать собственные внутренние препятствия, мешающие большей организованности.
Упр. «Властелин времени»
Цель. Оценить плюсы и минусы жесткой временной регламентации.
Упр. «Мебель на кухне» приложение
Цель. Сделать работу по организации времени наглядной, упрощая ее.
Перерыв.
Упр. «Цели, ценности, таланты». приложение
Цель. Проработка личностных целей и ценностей. Процедура способствует осознанию себя и своих сильных сторон.
Линия опыта. Подведение итогов двух дневного тренинга.
Тренинг командообразования.
«Работа с различиями»
Формат тренинга – 2 дня по 8 часов, включая большой перерыв на обед и 2 кофе-паузы каждый день
Количество участников – группа из 12-15 человек.
Программа предусматривает проведение предтренинговой работы и постренинговое сопровождение.
Цель:
Создать доверительные отношения в коллективе;
Научиться принимать и уважать различия друг друга как средство к повешению уровня взаимодействия в команде, улучшить взаимодействие в команде.
Задачи:
Дать характеристики понятиям: «личность», «индивидуальность», «самопринятие», «уникальность».
Получение навыков, опыта, работа с различиями, принятием различий друг друга, уважение различий;
Повышение уровня сплоченности в команде.
Тренинг тайменеджмент.
Тренинг для полевых сотрудников компании и среднего руководящего звена.
Формат тренинга – 2 дня по 8 часов, включая большой перерыв на обед и 2 кофе-паузы каждый день
Количество участников – группа из 12-15 человек.
Программа предусматривает проведение предтренинговой работы и постренинговое сопровождение, коучинговом ключе.
Цель тренинга — дать возможность участникам тренинга приобрести, отработать и закрепить теоретические и практические знания, навыки, в темах:
- Ранжирование постановка краткосрочных и долгосрочных целей;
- расстановка приоритетов в планировании профессиональной деятельности;
- управление рабочим временем;
Тренинг также можно наполнить элементами командообразующего эффекта, что даёт возможность участникам тренинга почувствовать важность сплочённого взаимодействия отдела, в достижении стратегических целей организации.
Программа тренинг « Мотивационный менеджмент»
« Механизмы мотивации» Такой тренинг может быть хорошим первым шагом в изучении управления мотивацией любого персонала любой организации. Здесь представлена самостоятельная часть пятидневного тренинга.
Первый день тренинга.
Приветствие. Рассказ о том, что будет происходить на тренинге.
Введение правил и норм тренинга.
Цель. Создать внутригрупповые правила тренинговой группы.
Знакомство. Если требуется для группы.
Цель. Знакомство с новыми участниками группы, и представлением группы о мотивации.
Лекция «Мотивация».
Цель. Структурировать понимание участников тренинга о мотивации.
Перерыв.
Командная работа по установлению мотивационных групп.
Цель — осознание участниками своих мотивационных задач, в отношении сотрудников, партнеров, конкурентов, покупателей и других участников делового взаимодействия.
Обед.
Ролевая игра « Два племени».
Цель – активация стихийной природной силы территоризма как стремление сохранить, расширить и обогатить свою территорию – пространственно, материально или символически.
Введение первого понятия мотивационной лаборатории – территоризма.
Перерыв.
Ролевая игра «Два отдела»
Цель – испытание возможностей территоризма и антитерриторизма в создании мотивации на цель и на результат в условиях современной фирмы.
Ролевая игра «Территоризм в действии»
Цель — использование силы территоризма для повышения рабочей мотивации (направленности на цель и на результат).
Линия опыта.
Домашнее задание «Самый не мотивированный сотрудник в моей жизни».
Цель — осознание отрицательного мотивационного эффекта наших самоисполняющихся предсказаний.
Второй день тренинга.
Сумасшедшая сессия. Повторение пройденного.
Деловая игра «Распределение окладов в фирме»
Цель – установить различия в представления договаривающихся сторон о справедливом вознаграждении труда.
Лекция «Таксисы».
Перерыв.
Командная работа « Таксисы».
Цель – выявление типичных таксисов у человека.
Обед.
Кейс «Таксис против апатии».
Цель – проектирование и реализация ( в инсценировках) участниками способов использования таксисов в мотивировании апатичного сотрудника.
Лекция. Мотивирующая сила договора.
Перерыв.
Игра «Контракт»
Цель – определить, какие мотивы способствуют заключению, изменению или отклонению контракта.
Проверка домашнего задания «Самый не мотивированный сотрудник»
Цель – осознание отрицательного мотивационного эффекта наших самоисполняющихся предсказаний.
Линия опыта. Завершение двух дневного тренинга, закрытие группы.